乐朗退换货政策

乐朗所售酒品均为100%法国原瓶进口葡萄酒，并可提供发票，为客户制定了优质的售后服务。

如果您在购买商品后发现质量问题，请与客服中心400-880-3909联系，我们将针对您提出的具体问题，作出合适的处理！

让您放心、省心、舒心！

以下情况属于商品质量问题：

(1) 酒品酒标，瓶盖，瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏；

(2) 酒品出现酒液外流现象；

(3) 酒品超过产品出厂指定保质期；

(4) 酒品不符合规定标准、行业标准的；

(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。

退换货办理方式

如签收后酒水有破、漏、损情况；请将问题酒水照片及时发送至客服微信或者电联客服中心：400-880-3909；（为保证客服能及时和您联系，请保持手机畅通）

如有疑问 请拨打乐朗客服中心电话400-880-3909人工咨询。

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品品种、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收；如不一致，应当在货物签收单上注明差异情况，请及时拨打乐朗客服热线400-880-3909沟通解决。

2.原则上不接受除乐朗酒类以及周边产品质量问题之外原因的退货退款申请。

3.如酒水有质量或破损渗漏等问题，可免运费换货一次。如商品无任何问题，自实际收到货物日期起7日后，不接受任何形式的退换货请求。

4.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。

5.如果在使用时对商品质量表示置疑，可出具相关书面鉴定，我们会按法律规定予以解决和处理。

客服热线：400-880-3909 （08:00-18:00）